您所在位置:網站首頁 >常見問題 >

常見問題詳情

常見問題

又到旅游季,跟團旅游需要注意什么呢?

大連康輝國際旅行社 大連康輝國際旅行社2021-3-24 10:00:581806人已關注

下個周末就是清明小假期了,春暖花開,正是旅游踏青的好時節。每年從清明節的小長假開始,旅游市場就正式地走入了火熱的旺季,也是大連康輝國際旅行社一年中忙碌的起點。旅游人已經經歷了1年多的“死亡淡季”了,相信從這個春天開始,我們能回歸到正常的生活當中。

 最近咨詢的游客真的非常多,但是有很多游客的問題真的沒有辦法解答,其實很多游客對自己出游的目的地并不是很清楚,也沒有確切的預算,覺得看到什么就走什么吧,結果剛剛訂了這個團,發現那張圖片上的團好像也不錯,看起來價格還很低,立馬后悔。那么預訂旅游團應該注意什么呢?怎么選擇呢?都有什么情況發生呢?

1、 不知道想去哪?也不知道預算!

“你好,我想去旅游,有什么旅游團推薦一下”

小編作為大連康輝旅行社的一個小小的客服,每天都會接到非常多的咨詢,有的目的很明確,也有很多的上來就是一句“有什么旅游線路推薦一下”,問想去哪不知道,問預算說都行,問出行時間說待定。這真的讓小編和旅行社的人員非常頭疼。周邊游、國內游加上還沒開放的出境旅游。上百條旅游線路,每條線路有N個標準,怎么介紹呀,從哪開始呀。

 所以,如果您有旅游的需求,您一定要有1-2個大概的旅游目的地可以選擇,具體的出行時間,還有重要的預算要告知旅行社的客服人員,只有這樣旅行社才能根據您的需求和出行時間給您安排適合您的旅游行程。

2、我看圖片都一樣,為啥這個比我預訂的團便宜?

 “親,你這個價格不對呀,為什么我剛定的是3280元的,今天我看咱們群里就變成2880了?”

這也是非常讓旅行社非常頭疼的問題。旅行社對外宣傳的圖片都是由公司的美工統一制作的。就像是剛才小編說的,同樣的行程、同樣的日期都有N個標準的。

如果您仔細看就會發現,您預訂的一定是和這個就是線路的名字不一樣,在出發地或者返回地、在航班時間、在酒店標準、在用餐標準、在目的地景點、在大小交通等等一定是有不同的地方的。就像我們看到的奔馳吧,同樣的是奔馳S級,有奔馳S300,也有奔馳S400,還有奔馳S500,同樣都是奔馳S級,但是配置不一樣呀。

3、 交錢堅持到最后

“下周五才出發呢,我下周在給你交錢吧”

  很多游客在已經找到適合自己的旅游行程后,因為總是想著把付款的時間能往后拖一拖,覺得這樣對自己才是保障,但是親,真的不是我們著急要您的錢款,旅行社從航空公司預訂的機票數量有限,每個旅行團的位置也有限。數量只有這么多,您不付款,有下一個人付款了,那您的位置自然就沒有了。這個道理其實就是和咱們購物時候是一樣的,您看好了一套房子,總不能說“行,我確定要,給我留著吧,等我用的時候我在交全款”旅行社的機票是真金白銀買回來的,您不定,總有是要出行的呀。

4、 臨時退團、變更出游人

“我臨時有事,去不了了,給我退了吧!”

旅行社的出團都是有日期限定的。之所以跟團旅游要比自由行的價格低,其實很大一部分原因就是旅行社都是提前和航空公司在固定的日期預留了機票。也就是說旅行社的機票是團購的、有固定日期的、不可更改的。負責任的旅行社工作人員在和客戶簽訂合同的時候都會明確告知“一旦出票是不簽、不改、不退的”尤其是涉及到特價旅游線路。

本著為客服負責的態度,我們的工作人員在接到這樣的電話的時候是最頭疼的,票已經出完了,航空公司不給更改、不讓退票,我們只能是通過和航空公司協商,看看能不能爭取少退一點或者換個乘機者名字,當然這只能是協商,旅行社是沒有主動權的,我們能做的也就是幫著積極爭取一下,所以一旦確定了旅游日期、出游人員,一定不要輕易改變,不然損失的費用是很高的。

5、 擅自離隊、私自脫團

“我覺得這個景點沒啥意思,不想去了”

一個旅游團的組成有很多情況,有的是大連獨立成團的,有的是當地散客拼團的。即使是大連獨立成團的游客也大多在20人以上,一般都有大連帶團的領隊帶領您出發,為的就是照顧好我們游客的衣食住行、預防在旅途中有什么意外情況發生,這當然是非常好的行程了。

行程都是固定的,游客在什么時間出發、什么時間去什么景點、什么時間用餐、什么時間返回酒店都要遵守旅行社出發前發給游客的出團通知和制定的行程。

在旅行的過程中,旅行社、地接社、領隊、導游都是要對游客負責的,一個團隊20人以上,您不去景點那么剩下的人怎么辦?一但您在私自外出的時候有什么意外怎么辦?誰能負責?所以如果您在選擇旅行社團的時候就要考慮好自己的身體情況和時間情況,到異地旅行一定要聽從旅行社的服務人員安排的,旅行社不僅僅是為您的旅行服務,也要對您的安全負責。

6、 意見單填的都是各種好,回來就投訴

“我覺得酒店條件一般,導游態度也不好,我要投訴”

 頭疼,這是讓旅行社工作人員最頭疼的事情。畢竟出去旅游都是為了放松、為了釋放一下壓力感受一下不同的風土人情,應該是高高興興的去、開開心心的玩、快快樂樂的回。但是這種情況也是時有發生。

更為頭疼的是很多游客在旅游意見單上簽的都是各種好,沒有最好,只有更好。有的游客甚至是不光是在“好”的地方打上了√,甚至還寫上幾句好評。返回后就和旅行社投訴,說這不好、那不好,您說這種情況我們這么處理?我們去找當地合作的地接社,人家一張您簽字的一件單發過來,評價都是好,甚至非常好,我們沒有辦法處理呀。

所以,如果您在旅行的過程中有什么沒有符合行程安排的情況、或者您覺得哪里不舒服、不高興的地方一定要及時聯系您參團的旅行社。這樣旅行社的工作人員才能及時的處理您的情況,及時的調整,這樣您接下來的行程會更加的順心順意,一定要如實填寫旅游意見單,這對您非常重要,一旦您填寫都是好的情況,回來再投訴,我們是處理不了的。

寫在最后,小編在大連已經有了二十多年的旅游行業的從業經驗了,見過的游客形形色色。真正的旅游玩的開心的游客都是一些比較爽快、不計較、善于理解、有包容心的游客。很多在出行之前就斤斤計較、錙銖必較的游客玩的開心的非常的少。

旅游---是一份心情,您用什么樣的心情去看待他,他就會用什么樣的狀態來回報您。一樣的城市,不一樣的風景;一樣的行程,不一樣心情;一份美麗的心情才能創造出一份美好的回憶。

更多大連康輝國際旅行社國內旅游線路推薦


上一篇:春節返鄉回家過年需要隔離嗎? 下一篇:跟團旅游,中途可以離團嗎?
 
360網站安全檢測平臺
如雪直播下载_如雪直播安卓下载_如雪直播软件怎么样